ราคา Widee และคำถามที่พบบ่อย
ราคาของ Widee มี 2 ส่วน คือ License 6,549 บาทต่อ 1 ช่องทาง จ่ายครั้งเดียว และเครดิตที่ซื้อตามการใช้งาน ราคายังไม่รวม VAT 7% ไม่มีค่าบริการรายเดือน ทุก License ได้ AI ตอบแชทลูกค้าบน LINE OA หรือ Facebook Messenger พร้อมกล่องแชทรวมให้แอดมินรับช่วงต่อ และทดลองใช้ฟรีได้ก่อนตัดสินใจ
หน้านี้รวมราคาและคำตอบของคำถามที่ร้านถามบ่อยที่สุดก่อนเริ่มใช้ ถ้าอยากเข้าใจภาพรวมก่อน อ่าน AI ตอบแชทอัตโนมัติทำงานอย่างไร หรือ เทียบต้นทุนจ้างแอดมินกับใช้ AI
License และเครดิตได้อะไรบ้าง
| รายการ | ราคายังไม่รวม VAT 7% | ได้อะไร |
|---|---|---|
| License ต่อ 1 ช่องทาง จ่ายครั้งเดียว | 6,549 บาท (รวม VAT เป็น 7,007.43 บาท) | ครบทุกฟีเจอร์ รวมการกำหนดขั้นตอนให้ AI, Follow-up อัตโนมัติ, SLA และรายงาน แถม 1,000 เครดิต |
| 1,000 เครดิต | 1,000 บาท | ใช้ได้ 12 เดือน |
| 5,000 เครดิต | 4,500 บาท | ใช้ได้ 12 เดือน |
| 20,000 เครดิต | 14,000 บาท | ใช้ได้ 12 เดือน |
ค่า License ผ่อนกับ NT9 โดยตรงได้ ไม่มีดอกเบี้ย งวดแรก 50% ส่วนที่เหลือผ่อน 5 เดือน AI ตอบ 1 ข้อความใช้ 1 เครดิต ตรวจสลิป 1 ครั้งใช้ 1 เครดิต เครดิตใช้ได้ 12 เดือน
License ราคาเดียว ไม่แบ่งระดับ ได้ทุกฟีเจอร์ เช่น กล่องแชทรวม ส่งต่อแชทให้แอดมิน ทิกเก็ต ข้อมูลลูกค้า ศูนย์ความรู้ ตรวจสลิป แบบสอบถามความพึงพอใจ เครื่องมือ PDPA แจกแชทให้ทีมอัตโนมัติ Follow-up อัตโนมัติ การตั้งบุคลิกและการกำหนดขั้นตอนให้ AI (คำสั่งพิเศษว่า AI ถามอะไรก่อน ทำอะไรต่อ ส่งต่อให้ใครเมื่อไร), AI ที่จำลูกค้าและคุยต่อจากครั้งก่อนได้, พนักงาน AI หลายตัว, SLA, รายงาน, ไปป์ไลน์การขาย และปุ่มหยุดบอทฉุกเฉิน
คำนวณช่องทางและเครดิตอย่างไร
เริ่มจากนับช่องทาง LINE OA 1 บัญชีนับเป็น 1 ช่องทาง เพจ Facebook 1 เพจนับเป็น 1 ช่องทาง ถ้าใช้ทั้งสองอย่างนับเป็น 2 ช่องทาง ร้านที่ใช้ทั้งสองอย่างซื้อ 2 License รวม 13,098 บาท และได้เครดิตแถม 2,000 เครดิต ราคายังไม่รวม VAT 7%
จากนั้นคำนวณเครดิตต่อเดือนจากแชทต่อวัน x คำตอบต่อแชท x 30 วัน AI ตอบ 1 ข้อความใช้ 1 เครดิต ตรวจสลิป 1 ครั้งใช้ 1 เครดิต ถ้าตรวจสลิปด้วยให้บวกจำนวนสลิปต่อเดือนเพิ่ม ตัวเลขด้านล่างเป็นตัวอย่างสมมติ ให้ใช้แชทจริงของคุณแทน
| ถ้าร้านของคุณ (ตัวอย่างสมมติ) | เครดิตต่อเดือน | แพ็กที่เหมาะ (ราคายังไม่รวม VAT 7%) |
|---|---|---|
| เจ้าของตอบแชทเองคนเดียว ใช้ LINE OA หรือเพจอย่างใดอย่างหนึ่ง | 2 แชท x 5 คำตอบ x 30 วัน = 300 เครดิต | แพ็ก 1,000 เครดิต 1,000 บาท ใช้ได้ประมาณ 3.3 เดือน |
| มีแอดมิน 2 ถึง 3 คน ใช้ทั้ง LINE OA และ Facebook | 10 แชท x 4 คำตอบ x 30 วัน = 1,200 เครดิต | แพ็ก 5,000 เครดิต 4,500 บาท ใช้ได้ประมาณ 4.2 เดือน |
| แชทเยอะทุกวัน มีทีม อยากให้ระบบทักลูกค้าซื้อซ้ำหรือติดตามลีดเอง และต้องการ SLA กับรายงาน | 20 แชท x 5 คำตอบ x 30 วัน = 3,000 เครดิต | แพ็ก 20,000 เครดิต 14,000 บาท ใช้ได้ประมาณ 6.7 เดือน |
แพ็กที่เหมาะคิดจากค่าเครดิตเฉลี่ยต่อเดือนและอายุเครดิต 12 เดือน ใช้เดือนละไม่เกิน 375 เครดิต เลือกแพ็ก 1,000 เครดิต ใช้ 376 ถึง 1,296 เครดิต เลือกแพ็ก 5,000 เครดิต ใช้ตั้งแต่ 1,297 เครดิตขึ้นไป เลือกแพ็ก 20,000 เครดิต
ธุรกิจหลายสาขาหรือหลายบริษัท ต้องเชื่อมระบบเฉพาะ หรือมีขั้นตอนซับซ้อน ใช้งานเฉพาะ คิดราคาตามจำนวนช่องทาง ความซับซ้อนของขั้นตอน และการเชื่อมต่อกับระบบอื่น แล้วยืนยันขอบเขตและราคาแต่ละงวดงานใน TOR
ถ้าไม่แน่ใจ ลอง ทดลองใช้ฟรี แล้วดูจำนวนแชทจริงของร้านในแดชบอร์ดก่อนเลือก
อ่านเพิ่มตามประเภทธุรกิจ
- แชทบอท LINE OA เลือกแบบไหนดี
- ระบบติดตามลูกค้าซื้อซ้ำ
- แชทบอทกับ PDPA
- แชทบอทคลินิก · ร้านออนไลน์และอาหารเสริม · ร้านอาหาร · อสังหาและนิติบุคคล · สำนักงานบัญชี · ขายคอร์สออนไลน์
คำถามที่พบบ่อย
Widee คืออะไร
Widee คือ AI ตอบแชทลูกค้าสำหรับธุรกิจไทย AI ตอบลูกค้าบน LINE OA และ Facebook Messenger ตลอด 24 ชั่วโมงจากข้อมูลสินค้าและเอกสารของร้าน และส่งต่อให้แอดมินในกล่องแชทรวมเมื่อต้องคุยกับคนจริง
Widee ราคาเท่าไหร่
License 6,549 บาทต่อ 1 ช่องทาง จ่ายครั้งเดียว (7,007.43 บาทเมื่อรวม VAT) ครบทุกฟีเจอร์ แถม 1,000 เครดิต จากนั้นซื้อเครดิตตามที่ใช้ 1,000 เครดิต 1,000 บาท, 5,000 เครดิต 4,500 บาท และ 20,000 เครดิต 14,000 บาท ใช้ได้ 12 เดือน ราคายังไม่รวม VAT 7% ไม่มีค่าบริการรายเดือน ปีต่อไปซื้อเครดิตอย่างน้อยปีละ 1 แพ็กเพื่อให้ AI ตอบต่อ ถ้าเว้นไป ข้อมูลยังอยู่ และกลับมาใช้ได้เมื่อซื้อแพ็กใหม่โดยไม่ต้องจ่าย License ซ้ำ
ใช้กับช่องทางไหนได้บ้าง
ตอนนี้เชื่อมต่อได้ 2 ช่องทาง คือ LINE Official Account (LINE OA) และ Facebook Page (Messenger) ช่องทางอื่นยังไม่เปิดให้เชื่อมต่อ
มีทดลองใช้ฟรีไหม ต้องใช้บัตรเครดิตหรือเปล่า
มีทดลองใช้ฟรีและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หลังสมัคร ทีมงานจะตรวจสอบและอนุมัติบัญชี (ระบบแจ้งว่าภายใน 1 วันทำการ) วันทดลองเริ่มนับตอนอนุมัติ ระยะทดลองแสดงอยู่ในหน้าสมัครและในแดชบอร์ด ระหว่างทดลองได้ฟีเจอร์หลัก คือ AI ตอบแชท LINE และ Facebook คลังความรู้ เคส และตรวจสลิป ผู้ใช้ 1 คน 1 ช่องทาง และ AI ตอบได้ 30 ข้อความต่อวัน ส่วนการกำหนดขั้นตอนให้ AI (คำสั่งพิเศษ) ติดตามลูกค้าอัตโนมัติ SLA ความจำลูกค้า พนักงาน AI หลายตัว และไปป์ไลน์การขาย เปิดเมื่อซื้อ License
ใช้ทั้ง LINE OA และเพจ Facebook ต้องซื้อกี่ License
LINE OA 1 บัญชีนับเป็น 1 ช่องทาง เพจ Facebook 1 เพจนับเป็น 1 ช่องทาง ถ้าใช้ทั้งสองอย่างนับเป็น 2 ช่องทาง ซึ่งใช้ 2 License ทุก License ราคาเดียวกัน ฟีเจอร์ครบเท่ากัน และแต่ละ License แถม 1,000 เครดิต
ถ้าเครดิตหมดแล้วจะเกิดอะไรขึ้น
AI จะแจ้งลูกค้าให้รอเจ้าหน้าที่ แชทยังเข้ากล่องแชทรวมตามปกติและทีมตอบเองได้ ซื้อเครดิตเพิ่มได้ 1,000 เครดิต 1,000 บาท, 5,000 เครดิต 4,500 บาท และ 20,000 เครดิต 14,000 บาท ใช้ได้ 12 เดือน ราคายังไม่รวม VAT 7%
AI ตอบจากข้อมูลอะไร
AI ตอบจากสินค้าในเมนูจัดการสินค้า (ชื่อ ราคา สต็อก) และเอกสารในศูนย์ความรู้ ซึ่งรองรับไฟล์ PDF ที่มีข้อความ (ไม่ใช่ภาพสแกน), Excel (.xlsx), CSV, TXT และ Markdown ไฟล์ละไม่เกิน 10MB ถ้าไม่มีข้อมูลเรื่องนั้น AI ถูกตั้งให้ไม่เดาและส่งต่อให้เจ้าหน้าที่
ถ้า AI ตอบไม่ได้ หรือลูกค้าอยากคุยกับคน ทำอย่างไร
AI ส่งต่อแชทเข้าคิวของทีมพร้อมประวัติสนทนา แอดมินกด "รับช่วงต่อ" ในศูนย์แชทแล้ว AI จะหยุดตอบแชทนั้น เมื่อคุยจบกด "คืนการควบคุมให้ AI" ทีมงานได้รับแจ้งเตือนผ่านเว็บ แอปมือถือ และอีเมล
AI ตอบถูกทุกครั้งไหม
ไม่มี AI ตัวไหนตอบถูกทุกครั้ง Widee ลดความผิดพลาดด้วยการให้ AI ดึงราคาจากแคตตาล็อกสินค้า ไม่เดาเมื่อไม่มีข้อมูล ไม่รับปากส่วนลดหรือคืนเงินเอง และส่งต่อคนเมื่อไม่แน่ใจ ก่อนเปิดใช้จริงควรทดสอบคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยในเมนู "ทดลอง AI"
AI เรียนรู้จากคำตอบของแอดมินได้ไหม
ได้ เมื่อแอดมินตอบคำถามที่ AI ตอบไม่ได้ ระบบเก็บคู่คำถามและคำตอบไว้ให้ตรวจในศูนย์ความรู้ AI จะใช้คำตอบนั้นหลังแอดมินกดอนุมัติเท่านั้น และยกเลิกการอนุมัติได้ภายหลัง
ตั้งเวลาทำการและข้อความนอกเวลาได้ไหม
ได้ ตั้งเวลาทำการได้หลายช่วงต่อวันและกำหนดวันหยุดพิเศษ นอกเวลาเลือกได้ 3 แบบ คือ ให้ AI ตอบตามปกติ ให้ AI ตอบและแจ้งเวลาที่เจ้าหน้าที่จะกลับมา หรือส่งข้อความแจ้งปิดทำการ
ตรวจสลิปโอนเงินอัตโนมัติทำงานอย่างไร
เมื่อลูกค้าส่งรูปสลิป ระบบอ่าน QR บนสลิปและตรวจกับบริการตรวจสลิป แล้วยืนยันออเดอร์ให้เมื่อบัญชีผู้รับตรงกับบัญชีของร้าน ยอดเงินตรงกับออเดอร์ที่รอชำระของลูกค้าคนนั้น และโอนภายใน 24 ชั่วโมง ถ้าไม่ผ่านระบบเปิดเรื่องให้แอดมินตรวจเอง ตรวจสลิป 1 ครั้งใช้ 1 เครดิต
ตั้งเตือนลูกค้าให้ซื้อซ้ำได้ไหม
ได้ ใช้กฎติดตามลูกค้าแบบ "เมื่อสั่งซื้อใหม่" แล้วตั้งจำนวนวัน เช่น อาหารเสริมที่ใช้ได้ 30 วัน ระบบทักลูกค้าวันที่ 27 หลังสั่งซื้อ เลือกให้ส่งเองหรือให้แอดมินอนุมัติก่อนส่ง Follow-up อัตโนมัติรวมอยู่ใน License ทาง Facebook ส่งได้เฉพาะภายใน 24 ชั่วโมงหลังลูกค้าทักล่าสุดตามกฎของ Meta
Widee ช่วยเรื่อง PDPA อย่างไร
ผู้ดูแลระบบของร้านส่งออกหรือลบข้อมูลลูกค้ารายคนได้จากหน้าลูกค้า การลบครอบคลุมโปรไฟล์ ข้อความ ไฟล์ สลิป ทิกเก็ต ออเดอร์ที่เกี่ยวข้อง และความจำของ AI เกี่ยวกับลูกค้าคนนั้น โทเคนของช่องทางที่เชื่อมต่อถูกเข้ารหัส และสิทธิ์การเข้าถึงแยกตามบทบาท ร้านยังต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเอง
มีแอปมือถือไหม
มีแอปสำหรับทีมงานบน Android ใช้ตอบแชท รับช่วงต่อจาก AI และรับแจ้งเตือน ตอนนี้ยังไม่อยู่ใน Play Store ติดตั้งผ่านไฟล์ที่ทีมงานส่งให้ และยังไม่มีเวอร์ชัน iOS
ชำระเงินอย่างไร
ทักทีมงานเพื่อเริ่มใช้งาน ทีมงานสรุปจำนวนช่องทางและยอดที่ต้องชำระ แล้วโอนเงินเข้าบัญชีกสิกรไทยของบริษัท ค่า License ผ่อนกับ NT9 โดยตรงได้ ไม่มีดอกเบี้ย งวดแรก 50% ส่วนที่เหลือผ่อน 5 เดือน
ถ้าต้องการงานเฉพาะ คิดราคาอย่างไร
คิดราคาตามจำนวนช่องทาง ความซับซ้อนของขั้นตอน และการเชื่อมต่อกับระบบอื่น แล้วยืนยันขอบเขตและราคาแต่ละงวดงานใน TOR
ถ้าเครดิตหมด หมดช่วงทดลอง หรือเลิกใช้ ข้อมูลหายไหม
ข้อมูลไม่หาย ถ้าเครดิตหมด AI หยุดตอบจนกว่าจะซื้อเครดิตเพิ่ม และทีมยังตอบเองในกล่องแชทรวมได้ ถ้าหมดช่วงทดลอง แดชบอร์ดจะเปิดดูได้อย่างเดียวและ AI หยุดตอบลูกค้าจนกว่าจะซื้อ License ถ้าต้องการลบข้อมูลร้านทั้งหมด ให้ตัดการเชื่อมต่อช่องทางแล้วแจ้งทีมงาน ทีมงานดำเนินการภายใน 30 วัน
ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคไหม
ไม่ต้องเขียนโค้ด การเชื่อม LINE OA ใช้การคัดลอกค่า 3 ค่าจาก LINE Developers Console และวาง Webhook URL ตามคู่มือในระบบ ส่วน Facebook ใช้ปุ่มเชื่อมต่อกับ Facebook ด้วยบัญชีแอดมินเพจ