ราคา Widee และคำถามที่พบบ่อย

อัปเดตล่าสุด · ทีม Widee

ราคาของ Widee เริ่มต้นที่ 290 บาทต่อเดือน (แพ็กเกจ Mini) และแพ็กเกจที่ทีมส่วนใหญ่ใช้คือ Starter 590 บาท และ Professional 1,990 บาทต่อเดือน ทุกแพ็กเกจได้ AI ตอบแชทลูกค้าบน LINE OA หรือ Facebook Messenger พร้อมกล่องแชทรวมให้แอดมินรับช่วงต่อ และทดลองใช้ฟรีได้ก่อนตัดสินใจ

หน้านี้รวมราคาทุกแพ็กเกจและคำตอบของคำถามที่ร้านถามบ่อยที่สุดก่อนเริ่มใช้ ถ้าอยากเข้าใจภาพรวมก่อน อ่าน AI ตอบแชทอัตโนมัติทำงานอย่างไร หรือ เทียบต้นทุนจ้างแอดมินกับใช้ AI

แต่ละแพ็กเกจได้อะไรบ้าง

MiniStarterProfessionalEnterprise
ราคาต่อเดือน (ยังไม่รวม VAT)290 บาท590 บาท1,990 บาทเสนอราคา (เริ่ม 6,000 บาท)
จ่ายรายปี2,900 บาท/ปี5,664 บาท/ปี19,104 บาท/ปีตามสัญญา
คำตอบ AI500 คำตอบ/เดือน (ซื้อเพิ่มได้)100 คำตอบ/วัน500 คำตอบ/วันตามสัญญา
ผู้ใช้ (แอดมิน)1310ไม่จำกัด
ช่องทางแชทที่เชื่อมได้125ไม่จำกัด
พนักงาน AI (บอท)113ไม่จำกัด
ไฟล์ความรู้55ไม่จำกัดไม่จำกัด
ตรวจสลิปอัตโนมัติ50 ครั้ง/เดือน50 ครั้ง/เดือน500 ครั้ง/เดือนไม่จำกัด
เหมาะกับร้านเล็ก เจ้าของตอบแชทเอง มี LINE OA หรือเพจเดียวร้านที่มีแอดมิน 2 ถึง 3 คน ใช้ทั้ง LINE OA และ Facebookธุรกิจที่แชทเยอะ มีทีม ต้องการ Follow-up อัตโนมัติ SLA และรายงานองค์กรหลายสาขาหรือหลายบริษัท ต้องการเชื่อมระบบเฉพาะหรือ SLA ตามสัญญา

ราคายังไม่รวม VAT 7% จ่ายรายปีได้ในราคาต่อเดือนที่ถูกลง แพ็กเกจ Mini ซื้อคำตอบ AI เพิ่มได้ครั้งละ 300 คำตอบ ราคา 99 บาท

ฟีเจอร์ที่มีตั้งแต่ Starter (และ Mini) เช่น กล่องแชทรวม ส่งต่อแชทให้แอดมิน ทิกเก็ต ข้อมูลลูกค้า ศูนย์ความรู้ ตรวจสลิป แบบสอบถามความพึงพอใจ เครื่องมือ PDPA และแจกแชทให้ทีมอัตโนมัติ ส่วน Professional เพิ่ม Follow-up อัตโนมัติ การตั้งบุคลิกและคำสั่งพิเศษให้ AI, AI ที่จำลูกค้าและคุยต่อจากครั้งก่อนได้, พนักงาน AI หลายตัว, SLA, รายงาน, ไปป์ไลน์การขาย และปุ่มหยุดบอทฉุกเฉิน

ควรเลือกแพ็กเกจไหน

ถ้าร้านของคุณแพ็กเกจที่เหมาะ
เจ้าของตอบแชทเองคนเดียว ใช้ LINE OA หรือเพจอย่างใดอย่างหนึ่ง แชทไม่เกินวันละไม่กี่สิบข้อความMini
มีแอดมิน 2 ถึง 3 คน ใช้ทั้ง LINE OA และ Facebook หรือ AI ต้องตอบเกินโควตารายเดือนของ MiniStarter
แชทเยอะทุกวัน มีทีม อยากให้ระบบทักลูกค้าซื้อซ้ำหรือติดตามลีดเอง และต้องการ SLA กับรายงานProfessional
หลายสาขาหรือหลายบริษัท ต้องเชื่อมระบบเฉพาะ หรือต้องการ SLA ตามสัญญาEnterprise

เริ่มจากแพ็กเกจเล็กแล้วอัปเกรดทีหลังได้ ถ้าไม่แน่ใจ ลอง ทดลองใช้ฟรี แล้วดูจำนวนแชทจริงของร้านในแดชบอร์ดก่อนเลือก

อ่านเพิ่มตามประเภทธุรกิจ

คำถามที่พบบ่อย

Widee คืออะไร

Widee คือ AI ตอบแชทลูกค้าสำหรับธุรกิจไทย AI ตอบลูกค้าบน LINE OA และ Facebook Messenger ตลอด 24 ชั่วโมงจากข้อมูลสินค้าและเอกสารของร้าน และส่งต่อให้แอดมินในกล่องแชทรวมเมื่อต้องคุยกับคนจริง

Widee ราคาเท่าไหร่

แพ็กเกจเริ่มต้น Mini 290 บาทต่อเดือน, Starter 590 บาทต่อเดือน, Professional 1,990 บาทต่อเดือน และ Enterprise เสนอราคาตามความต้องการ เริ่มต้น 6,000 บาทต่อเดือน ราคายังไม่รวม VAT 7% และไม่คิดค่าต่อข้อความภายในโควตาของแพ็กเกจ

ใช้กับช่องทางไหนได้บ้าง

ตอนนี้เชื่อมต่อได้ 2 ช่องทาง คือ LINE Official Account (LINE OA) และ Facebook Page (Messenger) ช่องทางอื่นยังไม่เปิดให้เชื่อมต่อ

มีทดลองใช้ฟรีไหม ต้องใช้บัตรเครดิตหรือเปล่า

มีทดลองใช้ฟรีและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หลังสมัคร ทีมงานจะตรวจสอบและอนุมัติบัญชี (ระบบแจ้งว่าภายใน 1 วันทำการ) วันทดลองเริ่มนับตอนอนุมัติ ระยะทดลองแสดงอยู่ในหน้าสมัครและในแดชบอร์ด ระหว่างทดลองได้ฟีเจอร์ครบแบบ Professional ผู้ใช้ 1 คน 1 ช่องทาง และ AI ตอบได้ 30 ข้อความต่อวัน

แพ็กเกจ Mini ต่างจาก Starter อย่างไร

Mini ได้คำตอบ AI 500 คำตอบต่อเดือน ผู้ใช้ 1 คน และเชื่อมได้ 1 ช่องทาง (LINE หรือ Facebook) ส่วน Starter ได้ 100 คำตอบต่อวัน ผู้ใช้ 3 คน และ 2 ช่องทาง ฟีเจอร์อื่นของ Mini เท่ากับ Starter

ถ้าคำตอบ AI ครบโควตาแล้วจะเกิดอะไรขึ้น

AI จะแจ้งลูกค้าให้รอเจ้าหน้าที่ แชทยังเข้ากล่องแชทรวมตามปกติและทีมตอบเองได้ แพ็กเกจ Mini ซื้อคำตอบเพิ่มได้ 300 คำตอบ ราคา 99 บาท ใช้ได้ถึงสิ้นเดือนที่ซื้อ หรืออัปเกรดเป็นแพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้น

AI ตอบจากข้อมูลอะไร

AI ตอบจากสินค้าในเมนูจัดการสินค้า (ชื่อ ราคา สต็อก) และเอกสารในศูนย์ความรู้ ซึ่งรองรับไฟล์ PDF ที่มีข้อความ (ไม่ใช่ภาพสแกน), Excel (.xlsx), CSV, TXT และ Markdown ไฟล์ละไม่เกิน 10MB ถ้าไม่มีข้อมูลเรื่องนั้น AI ถูกตั้งให้ไม่เดาและส่งต่อให้เจ้าหน้าที่

ถ้า AI ตอบไม่ได้ หรือลูกค้าอยากคุยกับคน ทำอย่างไร

AI ส่งต่อแชทเข้าคิวของทีมพร้อมประวัติสนทนา แอดมินกด "รับช่วงต่อ" ในศูนย์แชทแล้ว AI จะหยุดตอบแชทนั้น เมื่อคุยจบกด "คืนการควบคุมให้ AI" ทีมงานได้รับแจ้งเตือนผ่านเว็บ แอปมือถือ และอีเมล

AI ตอบถูกทุกครั้งไหม

ไม่มี AI ตัวไหนตอบถูกทุกครั้ง Widee ลดความผิดพลาดด้วยการให้ AI ดึงราคาจากแคตตาล็อกสินค้า ไม่เดาเมื่อไม่มีข้อมูล ไม่รับปากส่วนลดหรือคืนเงินเอง และส่งต่อคนเมื่อไม่แน่ใจ ก่อนเปิดใช้จริงควรทดสอบคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยในเมนู "ทดลอง AI"

AI เรียนรู้จากคำตอบของแอดมินได้ไหม

ได้ เมื่อแอดมินตอบคำถามที่ AI ตอบไม่ได้ ระบบเก็บคู่คำถามและคำตอบไว้ให้ตรวจในศูนย์ความรู้ AI จะใช้คำตอบนั้นหลังแอดมินกดอนุมัติเท่านั้น และยกเลิกการอนุมัติได้ภายหลัง

ตั้งเวลาทำการและข้อความนอกเวลาได้ไหม

ได้ ตั้งเวลาทำการได้หลายช่วงต่อวันและกำหนดวันหยุดพิเศษ นอกเวลาเลือกได้ 3 แบบ คือ ให้ AI ตอบตามปกติ ให้ AI ตอบและแจ้งเวลาที่เจ้าหน้าที่จะกลับมา หรือส่งข้อความแจ้งปิดทำการ

ตรวจสลิปโอนเงินอัตโนมัติทำงานอย่างไร

เมื่อลูกค้าส่งรูปสลิป ระบบอ่าน QR บนสลิปและตรวจกับบริการตรวจสลิป แล้วยืนยันออเดอร์ให้เมื่อบัญชีผู้รับตรงกับบัญชีของร้าน ยอดเงินตรงกับออเดอร์ที่รอชำระของลูกค้าคนนั้น และโอนภายใน 24 ชั่วโมง ถ้าไม่ผ่านระบบเปิดเรื่องให้แอดมินตรวจเอง จำนวนครั้งต่อเดือนขึ้นกับแพ็กเกจ

ตั้งเตือนลูกค้าให้ซื้อซ้ำได้ไหม

ได้ ใช้กฎติดตามลูกค้าแบบ "เมื่อสั่งซื้อใหม่" แล้วตั้งจำนวนวัน เช่น อาหารเสริมที่ใช้ได้ 30 วัน ระบบทักลูกค้าวันที่ 27 หลังสั่งซื้อ เลือกให้ส่งเองหรือให้แอดมินอนุมัติก่อนส่ง Follow-up อัตโนมัติอยู่ในแพ็กเกจ Professional ขึ้นไป ทาง Facebook ส่งได้เฉพาะภายใน 24 ชั่วโมงหลังลูกค้าทักล่าสุดตามกฎของ Meta

Widee ช่วยเรื่อง PDPA อย่างไร

ผู้ดูแลระบบของร้านส่งออกหรือลบข้อมูลลูกค้ารายคนได้จากหน้าลูกค้า การลบครอบคลุมโปรไฟล์ ข้อความ ไฟล์ สลิป ทิกเก็ต ออเดอร์ที่เกี่ยวข้อง และความจำของ AI เกี่ยวกับลูกค้าคนนั้น โทเคนของช่องทางที่เชื่อมต่อถูกเข้ารหัส และสิทธิ์การเข้าถึงแยกตามบทบาท ร้านยังต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเอง

มีแอปมือถือไหม

มีแอปสำหรับทีมงานบน Android ใช้ตอบแชท รับช่วงต่อจาก AI และรับแจ้งเตือน ตอนนี้ยังไม่อยู่ใน Play Store ติดตั้งผ่านไฟล์ที่ทีมงานส่งให้ และยังไม่มีเวอร์ชัน iOS

ชำระเงินอย่างไร

เลือกแพ็กเกจในเมนู "อัพเกรดแพลน" โอนเงินเข้าบัญชีที่แสดง แล้วอัปโหลดสลิป ทีมงานตรวจและเปิดแพ็กเกจให้ (ระบบแจ้งว่าภายใน 1 ถึง 2 ชั่วโมง) จ่ายรายปีได้ในราคาที่ถูกกว่ารายเดือน

ถ้าหมดแพ็กเกจหรือเลิกใช้ ข้อมูลหายไหม

ข้อมูลไม่หาย เมื่อหมดอายุแดชบอร์ดจะเปิดดูได้อย่างเดียวและ AI หยุดตอบลูกค้าจนกว่าจะต่ออายุ ถ้าต้องการลบข้อมูลร้านทั้งหมด ให้ตัดการเชื่อมต่อช่องทางแล้วแจ้งทีมงาน ทีมงานดำเนินการภายใน 30 วัน

ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคไหม

ไม่ต้องเขียนโค้ด การเชื่อม LINE OA ใช้การคัดลอกค่า 3 ค่าจาก LINE Developers Console และวาง Webhook URL ตามคู่มือในระบบ ส่วน Facebook ใช้ปุ่มเชื่อมต่อกับ Facebook ด้วยบัญชีแอดมินเพจ

อ่านต่อ