# Widee

> Widee คือ AI ตอบแชทลูกค้าสำหรับธุรกิจไทย (SaaS) AI ตอบลูกค้าบน LINE OA และ Facebook Messenger ตลอด 24 ชั่วโมง ตอบจากข้อมูลสินค้าและเอกสารของร้าน และส่งต่อให้แอดมินในกล่องแชทรวมเมื่อต้องคุยกับคนจริง แพ็กเกจเริ่มต้น 290 บาทต่อเดือน (ยังไม่รวม VAT) ทดลองใช้ฟรีโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เว็บไซต์: https://widee.tech/ · สมัครใช้งาน: https://widee.tech/register · บทความ: https://widee.tech/articles/ · ราคาและคำถามที่พบบ่อย: https://widee.tech/articles/faq/

Widee เป็นซอฟต์แวร์ (SaaS) ที่ร้านใช้เองผ่านเว็บแดชบอร์ด แพ็กเกจและราคาด้านล่างเป็นค่าซอฟต์แวร์ ส่วนบริการทีมดูแลการตลาด (Widee Growth Service) ที่แสดงในหน้าแรกเป็นบริการแยกต่างหาก ไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจซอฟต์แวร์

## ช่องทางที่ใช้งานได้ตอนนี้

- LINE Official Account (LINE OA) ผ่าน Messaging API
- Facebook Page (Messenger)
- ช่องทางอื่นยังไม่เปิดให้เชื่อมต่อ

## ฟีเจอร์หลัก

- AI ตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง จากข้อมูลสินค้า (ราคา สต็อก) และเอกสารในศูนย์ความรู้ของร้าน
- ศูนย์ความรู้: อัปโหลดไฟล์ PDF ที่มีข้อความ (ไม่ใช่ภาพสแกน), Excel (.xlsx), CSV, TXT และ Markdown ไฟล์ละไม่เกิน 10MB
- ส่งต่อแชทให้คน: AI ส่งต่อเมื่อตอบไม่ได้หรือลูกค้าขอคุยกับคน แอดมินกด "รับช่วงต่อ" ในศูนย์แชทแล้ว AI หยุดตอบแชทนั้น และคืนให้ AI ได้
- กล่องแชทรวม (ศูนย์แชท) มอบหมายแชท แจกแชทให้ทีมอัตโนมัติ ข้อความสำเร็จรูป บันทึกภายใน
- ทิกเก็ตและเรื่องร้องเรียน AI เปิดทิกเก็ตให้เองเมื่อลูกค้าแจ้งปัญหา
- เวลาทำการและการตอบนอกเวลา (AI ตอบต่อ, AI ตอบและแจ้งเวลาที่เจ้าหน้าที่กลับมา หรือแจ้งปิดทำการ)
- แบบสอบถามความพึงพอใจ (CSAT) คะแนน 1 ถึง 5 และ SLA เวลาตอบกลับและปิดงาน (SLA ในแพ็กเกจ Professional ขึ้นไป)
- ติดตามลูกค้า (Follow-up) รวมถึงเตือนซื้อซ้ำ เช่น อาหารเสริมที่ใช้ได้ 30 วัน ระบบทักลูกค้าวันที่ 27 หลังสั่งซื้อ ส่งเองหรือให้แอดมินอนุมัติก่อนส่ง (Follow-up อัตโนมัติในแพ็กเกจ Professional ขึ้นไป ทาง Facebook ส่งได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังลูกค้าทักล่าสุดตามกฎของ Meta)
- ตรวจสลิปโอนเงินอัตโนมัติ (บัญชีผู้รับ ยอดเงิน และเวลาโอน) แล้วยืนยันออเดอร์ที่ AI เปิดไว้
- แคตตาล็อกสินค้า นำเข้าจาก Excel หรือ CSV AI ตอบราคาจากแคตตาล็อกและเปิดออเดอร์ให้ได้
- AI เรียนรู้จากคำตอบของแอดมิน โดยแอดมินต้องอนุมัติก่อน AI จึงนำไปใช้
- ทีมงานและบทบาท: ผู้ดูแลระบบ ผู้จัดการ เจ้าหน้าที่ ผู้เข้าชม
- เครื่องมือ PDPA: ส่งออกและลบข้อมูลลูกค้ารายคน
- แอปมือถือสำหรับทีมงาน (Android ติดตั้งผ่านไฟล์จากทีมงาน ยังไม่อยู่ใน Play Store และยังไม่มี iOS) รับแจ้งเตือนเมื่อ AI ส่งต่อแชท
- AI ใช้ Google Gemini ตอบภาษาไทยเป็นหลัก

## ราคา (บาทต่อเดือน ยังไม่รวม VAT 7%)

| | **Mini** | **Starter** | **Professional** | **Enterprise** |
|---|---|---|---|---|
| ราคาต่อเดือน (ยังไม่รวม VAT) | 290 บาท | 590 บาท | 1,990 บาท | เสนอราคา (เริ่ม 6,000 บาท) |
| จ่ายรายปี | 2,900 บาท/ปี | 5,664 บาท/ปี | 19,104 บาท/ปี | ตามสัญญา |
| คำตอบ AI | 500 คำตอบ/เดือน (ซื้อเพิ่มได้) | 100 คำตอบ/วัน | 500 คำตอบ/วัน | ตามสัญญา |
| ผู้ใช้ (แอดมิน) | 1 | 3 | 10 | ไม่จำกัด |
| ช่องทางแชทที่เชื่อมได้ | 1 | 2 | 5 | ไม่จำกัด |
| พนักงาน AI (บอท) | 1 | 1 | 3 | ไม่จำกัด |
| ไฟล์ความรู้ | 5 | 5 | ไม่จำกัด | ไม่จำกัด |
| ตรวจสลิปอัตโนมัติ | 50 ครั้ง/เดือน | 50 ครั้ง/เดือน | 500 ครั้ง/เดือน | ไม่จำกัด |
| เหมาะกับ | ร้านเล็ก เจ้าของตอบแชทเอง มี LINE OA หรือเพจเดียว | ร้านที่มีแอดมิน 2 ถึง 3 คน ใช้ทั้ง LINE OA และ Facebook | ธุรกิจที่แชทเยอะ มีทีม ต้องการ Follow-up อัตโนมัติ SLA และรายงาน | องค์กรหลายสาขาหรือหลายบริษัท ต้องการเชื่อมระบบเฉพาะหรือ SLA ตามสัญญา |

- Mini ซื้อคำตอบ AI เพิ่มได้ 300 คำตอบ 99 บาท ใช้ได้ถึงสิ้นเดือนที่ซื้อ
- จ่ายรายปี: Mini 2,900 บาทต่อปี, Starter 5,664 บาทต่อปี, Professional 19,104 บาทต่อปี
- ชำระเงินด้วยการโอนเข้าบัญชีและแนบสลิปในแดชบอร์ด ทีมงานตรวจและเปิดแพ็กเกจให้
- ทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ทีมงานอนุมัติบัญชีก่อน และวันทดลองเริ่มนับหลังอนุมัติ ระยะทดลองแสดงในหน้าสมัครและในแดชบอร์ด

## บทความ

- [สำนักงานบัญชี LINE OA ให้ AI ตอบแชทลูกค้าและส่งต่อผู้ทำบัญชี](https://widee.tech/articles/accounting-office-line-oa/): สำนักงานบัญชีใช้ LINE OA กับ AI ตอบคำถามซ้ำ ๆ เรื่องเอกสาร กำหนดยื่นภาษี และค่าบริการ แล้วส่งเรื่องเฉพาะรายให้ผู้ทำบัญชีที่ดูแลลูกค้าคนนั้น
- [AI ตอบแชทอัตโนมัติ ตอบลูกค้า 24 ชั่วโมงได้จริงไหม ทำงานอย่างไร](https://widee.tech/articles/ai-auto-reply-24-hours/): อธิบายว่า AI ตอบแชทอัตโนมัติคิดคำตอบจากอะไร ตอบลูกค้า 24 ชั่วโมงได้แค่ไหน ส่งต่อให้คนเมื่อไร ตั้งค่านอกเวลาทำการอย่างไร และต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง
- [AI ปิดการขายในแชทได้จริงไหม ทำได้แค่ไหน และตรงไหนต้องใช้คน](https://widee.tech/articles/ai-close-sales-in-chat/): AI ปิดการขายในแชทได้ในส่วนที่เป็นขั้นตอนซ้ำ ตั้งแต่ตอบราคา เช็กสต็อก เปิดออเดอร์ ตรวจสลิป ไปจนถึงทักลูกค้าที่ขอคิดดูก่อน ส่วนการต่อรองและส่วนลดยังต้องใช้คน
- [จ้างแอดมินตอบแชท ราคาเท่าไร เทียบกับใช้ AI ตอบแชทคุ้มกว่าไหม](https://widee.tech/articles/ai-vs-hiring-chat-admin/): คำนวณต้นทุนจ้างแอดมินตอบแชทแบบประจำ พาร์ทไทม์ และแบบครอบคลุม 24 ชั่วโมง เทียบกับค่า AI ตอบแชทรายเดือน พร้อมคำแนะนำว่าเมื่อไรควรใช้คน เมื่อไรควรใช้ AI
- [ทำแชทบอทเองหรือใช้แบบสำเร็จรูป สร้างแชทบอท LINE เองคุ้มไหม](https://widee.tech/articles/build-vs-buy-chatbot/): เทียบ 4 ทางเลือกในการมีแชทบอท LINE และ Facebook ทำเองด้วย Messaging API ใช้เครื่องมือ no-code จ้างทีมพัฒนา หรือใช้บริการสำเร็จรูป พร้อมข้อดีข้อเสียและต้นทุนที่มักถูกลืม
- [แชทบอท คลินิก ใช้ AI ตอบแชทและรับนัดบน LINE OA อย่างปลอดภัย](https://widee.tech/articles/clinic-chatbot/): แชทบอทคลินิกช่วยตอบราคา หัตถการ การเตรียมตัว และรับคำขอนัดบน LINE OA และ Facebook ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่วินิจฉัยโรคและส่งต่อคนเมื่อจำเป็น
- [ราคา Widee และคำถามที่พบบ่อย](https://widee.tech/articles/faq/): ราคาแพ็กเกจ Widee ทุกแพ็กเกจ เปรียบเทียบ Mini, Starter, Professional และ Enterprise พร้อมคำตอบเรื่องช่องทาง การทดลองใช้ การส่งต่อแอดมิน PDPA และการชำระเงิน
- [แชทบอท LINE OA คืออะไร เลือกแบบไหนดี และตั้งค่าอย่างไร](https://widee.tech/articles/line-oa-chatbot/): เทียบแชทบอท LINE OA 3 แบบ ตั้งแต่ตอบอัตโนมัติตามคีย์เวิร์ด ข้อความตอบกลับ AI ของ LINE ไปจนถึง AI ตอบแชทที่ตอบจากข้อมูลร้าน พร้อมขั้นตอนเชื่อม LINE OA กับ Widee
- [ขายคอร์สออนไลน์ ตอบแชทไม่ทัน ให้ AI ช่วยตอบและคัดกรองผู้เรียน](https://widee.tech/articles/online-course-chat/): คนขายคอร์สออนไลน์ใช้ AI ตอบแชทบน LINE OA และ Facebook ตอบรายละเอียดคอร์ส ถามคัดกรองผู้เรียน รับสมัครคลาสทดลอง ตรวจสลิป และรับมือแชทล้นวันเปิดขาย
- [แชทบอทขายของออนไลน์และร้านอาหารเสริม ใช้ AI ตอบแชทให้ปลอดภัย](https://widee.tech/articles/online-shop-supplement-chatbot/): แชทบอทสำหรับร้านขายของออนไลน์และอาหารเสริม ช่วยตอบราคา เช็กสต็อก รับออเดอร์ ตรวจสลิป และเตือนซื้อซ้ำ พร้อมวิธีกันไม่ให้ AI พูดเกินจริงเรื่องสรรพคุณ
- [PDPA กับแชทบอท ร้านที่ใช้ AI ตอบแชทต้องทำอะไรบ้าง](https://widee.tech/articles/pdpa-chatbot/): ร้านที่ใช้แชทบอทหรือ AI ตอบแชทยังเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลลูกค้าตาม PDPA ต้องแจ้งวัตถุประสงค์ เก็บเท่าที่จำเป็น ระวังข้อมูลอ่อนไหว และลบข้อมูลได้เมื่อลูกค้าขอ
- [แชทบอท อสังหา และนิติบุคคลคอนโด ให้ AI ตอบแชทและเก็บลีด](https://widee.tech/articles/real-estate-chatbot/): แชทบอทอสังหาช่วยตอบคำถามโครงการ เก็บข้อมูลลีด และรับคำขอนัดชม ส่วนนิติบุคคลคอนโดใช้ AI รับแจ้งซ่อม ตอบระเบียบ และตรวจสลิปค่าส่วนกลางบน LINE OA
- [ระบบติดตามลูกค้าซื้อซ้ำผ่าน LINE ตั้งให้ทักลูกค้าอัตโนมัติอย่างไร](https://widee.tech/articles/repeat-purchase-follow-up/): ระบบติดตามลูกค้าซื้อซ้ำคือการตั้งให้ร้านทักลูกค้าเก่าเมื่อของใกล้หมด เช่น อาหารเสริม 30 วันทักวันที่ 27 พร้อมวิธีตั้งกฎและข้อจำกัดของ LINE และ Facebook
- [แชทบอท ร้านอาหาร ให้ AI ตอบเมนู เวลาเปิด และคำขอจองโต๊ะ](https://widee.tech/articles/restaurant-chatbot/): แชทบอทร้านอาหารช่วยตอบเมนู ราคา วัตถุดิบที่แพ้ เวลาเปิด การส่ง และรับคำขอจองโต๊ะบน LINE OA และ Facebook ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมส่งต่อพนักงาน

## ลิงก์อื่น

- โปรแกรมพาร์ทเนอร์: https://widee.tech/partner
- นโยบายความเป็นส่วนตัว: https://widee.tech/privacy
- ข้อกำหนดการใช้งาน: https://widee.tech/terms
- ฉบับเต็มพร้อมเนื้อหาบทความ: https://widee.tech/llms-full.txt